Условия соглашения и политика конфиденциальности
Условия соглашения и политика конфиденциальности
Основные определения
Покупатель - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель или физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары на сайте www.tikostep.ru, разместившее соответствующий Заказ либо лицо, указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Зарегистрированный покупатель - Покупатель,
предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя,
Отчество, адрес электронный почты (e-mail), телефон), которая может быть
использована для оформления Заказа многократно. Данная информация
предоставляется при регистрации на сайте или оформлении Заказа.
Продавец – ИП Чекулдаев Дмитрий Леонидович, ИНН
662903128970
Интернет-магазин - Сайт, на котором любой
Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами
на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров,
отправить Заказ посредством сети Интернет или сделать Заказ по телефону.
Сайт - совокупность информационных ресурсов,
размещённых в Интернете по адресу www.tikostep.ru. Сайт
принадлежит и управляется администрацией компании Продавца.
Товар - объект купли-продажи (вещь),
представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в
соответствующем разделе Интернет-магазина.
Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону.
Общие
положения
Настоящие «Правила продажи товаров в
Интернет-магазине www.tikostep.ru (далее -
«Правила») определяют порядок купли - продажи Товаров через Интернет-магазин, и
являются официальной публичной офертой ИП Чекулдаев Д.Л., далее именуемого
«Продавец», адресованной юридическим лицам или физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при
совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый
по отдельности «Сторона».
Заказывая Товары через Интернет-магазин,
Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
Продажа осуществляется юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям и физическим лицам. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем размещения заказа на сайте интернет-магазина или при оформлении Заказа по телефону.
Действующая версия Правил размещена на сайте
Интернет-магазина www.tikostep.ru
Регистрация
в Интернет-магазине
Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные
Покупатели и незарегистрированные Покупатели (при условии предоставления
Продавцу необходимых для завершения сделки данных).
Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
Оформление и сроки выполнения Заказа
Информация
на сайте носит ознакомительный характер и ни при каких условиях не является
публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Все описания и фотографии представлены для примера и могут отличаться от
реальных характеристик и внешнего вида.
Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону
и/или через сеть Интернет.
При оформлении Заказа по телефону Покупатель
подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин
и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления
Заказа.
При оформлении Заказа через сеть Интернет
Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет
сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
После получения Заказа Продавец согласовывает
данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату доставки товара.
Указанная дата зависит от региона доставки и времени, необходимого на обработку
Заказа.
Если после получения Заказа обнаруживается, что
на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара,
Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе
согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо
аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа
Покупателя в течение 2 (двух) рабочих дней с момента уведомления по телефону,
Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
Покупатель имеет право изменить состав Заказа до
передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.
В случае возникновения у Покупателя вопросов,
касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель
должен связаться с Продавцом по телефону для получения ответов на возникшие
вопросы.
Доставка
Продавец приложит все усилия для соблюдения даты
и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки
в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине
Продавца.
Риск случайной гибели или случайного повреждения
Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления
Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку заказа, а также с
момента передачи товара, для доставки в регион, в курьерскую службу.
Доставка осуществляется собственными силами или с
привлечением курьерских служб.
При отсутствии претензий к упаковке в момент
приема товара, Покупатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не
имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара,
соответствию полученного товара заказанному.
При доставке заказанные Товары вручаются
Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.
Во избежание случаев мошенничества, а также для
выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо,
осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ,
удостоверяющий личность Покупателя, а также потребовать указать реквизиты
предоставленного Покупателем документа, удостоверяющего личность Покупателя на
квитанции к Заказу.
Цена и
оплата Товара
Цена Товара указана рядом с определённым
наименованием Товара в Интернет - магазине.
Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена
Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем
Товар изменению не подлежит, кроме случаев, когда выставленная в
интернет-магазина цена была изменена вследствие технического сбоя или
несанкционированного вмешательства в работу сайта третьих лиц.
Возможны следующие варианты оплаты:
- оплата банковским переводом от имени юридического лица;
- оплата банковским переводом от имени физического лица;
В случае технических или организационных
ограничений Продавец вправе приостанавливать и возобновлять прием платежей по
любому из способов оплаты.
Оплатить заказ Покупатель может в любом банке РФ
путем перевода со своего счета на счет Продавца.
Фактом оплаты считается зачисление денежных
средств на счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком, при переводе,
оплачивается Покупателем. Для более быстрой обработки заказа просим Вас
направить нашим менеджерам отсканированные или сфотографированные документы,
подтверждающие факт оплаты на электронный адрес zakaz@tikostep.ru.
Покупатель в момент получения Товара получает
пакет документов на Товар:
- накладную, в которой указывается полный список
оплаченных товаров - артикул/цвет/размер, количество, цена, общая сумма покупок
(«Итого»).
Покупатель подтверждает своей подписью в Бланке
заказа или накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности
Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по
внешнему виду и комплектности Товара.
Возврат
и/или обмен Товара
Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от
товара до получения и в течение 7 (семи) дней после этого. Вопрос возврата товара
от покупателя-юридического лица определяется соглашением сторон и действующими
положениями Гражданского кодекса РФ.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в
случае, если:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранен товарный вид товара, товар должен быть
исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных
дефектов, если таковые имелись);
- сохранены потребительские свойства товара;
- сохранена заводская упаковка;
- сохранены товарный чек, паспорт товара и другая
документация, подтверждающая факт и условия покупки указанного Товара;
- возврат денежных средств производится не
позднее, чем через 10 дней с момента предъявления Покупателем соответствующего
требования Продавцу в письменной форме. Возврат производится безналичным
переводом на счет в банке.
При возврате Покупателем Товара надлежащего
качества Продавец возвращает ему сумму, фактически уплаченную Покупателем за
Товар, за исключением фактических расходов Продавца на доставку, но не менее
чем 5000 (пять тысяч) рублей (на
основании п.3. ст.497 ГК РФ и п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей).
Гарантии и
ответственность
В соответствии с настоящими Правилами Продавец подтверждает принятие на себя
обязательств по удовлетворению требований клиентов, установленных действующим
законодательством (в том числе, но не ограничивая, Законом «О защите прав потребителей» - для
потребителей, Гражданским кодексом – для юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей), в случае обнаружения недостатков изделия.
Начало гарантийного срока исчисляется со дня
передачи товара покупателю. Если день передачи товара определить не
представляется возможным, то гарантийный срок
исчисляется со дня изготовления
товара.
При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок
безвозмездного устранения недостатков может достигать 45 (сорок пять) дней,
если иной срок не установлен договором
купли-продажи или поставки.
Введение Продавцом и/или Изготовителем товара
новых гарантийных сроков на товар не
имеет обратной силы, и сроком гарантии на товар является период гарантии,
установленный в момент покупки этого товара клиентом.
При выявлении неисправности оборудования и/или
отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными. При необходимости
товар может быть полностью заменен на аналогичный или имеющий такие же
функциональные характеристики.
Товар ненадлежащего качества при замене на
исправный или дефектные детали, которые были заменены в рамках гарантийного
обслуживания, переходят в собственность продавца.
Продавец не несет ответственности за какой-либо
ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным
предпринимателем или физическим лицом (включая, но, не ограничиваясь, все без исключения случаи потери прибыли,
прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных
потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленной
продукции.
Продавец не несет гарантийных обязательств в
следующих случаях:
1. Наличия повреждения товара при
транспортировке, хранении или нарушены правила его эксплуатации и установки (в
том числе, но не ограничивая, работа в недокументированных режимах, превышении
допустимой рабочей температуры и т.п.), изложенные в технической документации к
товару.
2. Наличия на товаре следов постороннего
вмешательства.
3. Несанкционированного ремонта, а также в случае
ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися
авторизированными сервисными центрами.
4. Если повреждены гарантийные пломбы
Изготовителя, Поставщика или Продавца.
5. Если заводская маркировка или серийный номер
повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
6. Наличия внешних и внутренних электро- и
механических повреждений (в том числе, но не ограничиваясь, замятых контактах,
трещин, следов удара, сколов, прогаров и т.д.), способных повлиять на
работоспособность товара.
7. Наличия повреждений, вызванных попаданием
внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых,
животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых.
8. Наличия повреждений, вызванных использованием
нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
9. Если дефект вызван действиями непреодолимых
сил.
10. Наличия повреждений, вызванных
несоответствием государственным стандартам параметров питающих,
телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов, а также
возникшие в связи с отсутствием средств защиты электрооборудования,
рекомендованных Изготовителем (стабилизаторы, источники бесперебойного питания
и др).
11. Наличия повреждений, вызванных использованием
нестандартных запчастей и расходных материалов, комплектующих, неисправностями
в работе программного обеспечения либо его неправильной установкой и/или
настройкой, связанных с применением неспециализированных чистящих материалов.
12. Наличия повреждений, вызванные несоблюдением
срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно
необходимо для данного изделия.
13. Если товар, имеющий следы ремонта или
вскрытия, не имеет отметки о проведенном ремонте в гарантийном
талоне/гарантийном обязательстве либо отсутствует документы, подтверждающие
осуществление ремонта или вскрытия.
14. Если товар, предназначенный для личных
(бытовых) нужд, использовался для осуществления предпринимательской
деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению.
Гарантийные обязательства не распространяются:
1. На незначительные дефекты или отклонения от
технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности
товара;
Ограничение действия гарантийных обязательств:
1.
Продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно
нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в
результате использования изделия не по назначению, несоблюдения правил и
условий эксплуатации или хранения изделия, умышленных или неосторожных действий
Покупателя или третьих лиц.
2. При условии
проверки внешнего вида и комплектации
товара в момент его получения претензии по комплектации товара, его внешнему
виду в дальнейшем не принимаются.
3.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый другому
оборудованию, работающему совместно с данным изделием или связанный с
невозможностью использования приобретенной техники (включая любые случаи потери
прибыли, прерывания деловой активности и
т.д.).
В случае, если какое-либо условие,
предусмотренное настоящими Правилами, противоречит условиям гарантийного
обязательства Изготовителя товара, то
применяются гарантийные обязательства Изготовителя.
Тестирование и ввод в эксплуатацию рекомендуем
производить при помощи квалифицированных специалистов.
Продавец не отвечает за убытки Покупателя
возникшие в результате:
- неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч.
неправильного указания персональных данных,
- неправомерных действий третьих лиц.
Покупатель несёт всю ответственность за
достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
Стороны освобождаются от ответственности за
полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение
явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после
вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые
Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.